En Bourbon queremos que disfrutes cada paso que des con nuestros productos. Por eso, nos hacemos responsables de todo lo que compres: zapatillas, indumentaria y accesorios. Si algo no sale como esperabas o encontrás un defecto de materiales o fabricación en los primeros 6 meses desde tu compra, ¡no te preocupes! Solo tenés que contactarnos y nos encargamos de todo.
¿Tu producto tiene un defecto?
Si creés que tu compra tiene un defecto y estás dentro de los 6 meses, escribinos por nuestras redes sociales o a nuestro whatsapp. Vamos a analizar el producto y, si corresponde, te daremos uno nuevo sin costo adicional. En caso de que lo hayas comprado online, te contamos paso a paso cómo enviar el producto para que nuestros especialistas lo revisen. Si la compra fue en una de nuestras tiendas físicas, ¡solo tenés que acercarte a la sucursal donde lo compraste!
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Sabemos que puede pasar: comprás online, pero al probar tus zapas te das cuenta de que no es lo que esperabas. ¡No pasa nada! Tenés 30 días desde la compra para devolver cualquier producto adquirido en Bourbon (excepto medias y personalizados), siempre que no lo hayas usado o lavado. Probá tus Bourbon en casa, asegurate de que te quedan bien, y si no, devolvelas sin problemas. Eso sí, el producto debe estar nuevo, con su empaque original y en perfecto estado, ¡como cuando te lo entregamos! La devolución es sin cargo.
¿Cómo hacer una devolución?
Es muy fácil: si compraste online, solo tenés que contactarnos por nuestras redes sociales o a nuestro whatsapp. Te vamos a dar las instrucciones para que puedas devolverlo. En el caso de compras en una sucursal Bourbon, acercate con el producto a la tienda donde lo compraste y no olvides tu comprobante de compra.
¡Hablemos de cambios!
¿Te quedó grande? ¿Muy chico? ¿No era el color que querías? ¡Todo tiene solución! Para las compras online, podés hacer el cambio dentro de los 30 días desde que recibiste el producto, siempre y cuando no lo hayas usado ni lavado. Mantenelo en su empaque original, con las etiquetas, y contactanos por redes sociales para que te expliquemos cómo hacer el cambio. No hace falta que te acerques a una tienda, ¡el primer cambio de calzado es gratis! Si compraste en una sucursal física de Bourbon, podés hacer el cambio en la tienda donde realizaste la compra, llevando el producto en perfectas condiciones y el comprobante. Y si no podés acercarte a la tienda, hablá con nosotros y buscamos una solución.
¡Aclaración importante!
Lamentablemente, no realizamos cambios en medias ni en productos customizados. ¡Pero estamos seguros de que te van a encantar!
En Bourbon, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Por eso, nos encargamos de que todo sea fácil y transparente, desde tu compra hasta cualquier devolución o cambio. ¡Estamos acá para ayudarte en cada paso del camino!