Introducción
En nuestra tienda, tu satisfacción es lo más importante. Por eso, ofrecemos facilidades y garantías claras en el proceso de cambio y devolución de calzado e indumentaria. Conocé las condiciones y plazos para que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
Cambios de Calzado: Primer Cambio Gratis
Sabemos lo difícil que puede ser elegir el talle correcto online. Por eso, el primer cambio de calzado es totalmente gratis.
- Plazo para solicitar el cambio: 30 días corridos desde que recibís el producto.
- Condiciones: El calzado debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- ¿Cómo solicitarlo? Pueden cargar la solicitud de cambio en https://bourbonstore.pow.la/clients_gestions/732
- ¿Donde puedo cambiar mis productos? Los cambios pueden realizarlos de forma presencial en alguna de nuestras tiendas o bien se puede gestionar con envio (Motomensajeria si se encuentran en AMBA y Correo Argentino/Andreano si se encuentran fuera del AMBA)
Ejemplo: Si recibiste tus zapatillas el 1° de junio, tenés tiempo hasta el 30 de junio para pedir el cambio sin costo.
Cambios de Indumentaria
- Los cambios de indumentaria también deben realizarse dentro de los 30 días desde la recepción.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Para el cambio de accesorios e indumentarias el valor de los envios para cambio corre por cuenta del cliente
Devoluciones: Plazo y Procedimiento
Si necesitás devolver algún producto, contamos con una política clara de devoluciones:
- Plazo para devoluciones: 10 días corridos desde que recibís tu compra.
- Condiciones: El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Procedimiento: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente, indicando motivo y datos de tu compra.
Ejemplo: Si recibiste una remera el 10 de marzo, podés devolverla hasta el 20 de marzo inclusive.
En Bourbon queremos que disfrutes cada paso que des con nuestros productos. Por eso, nos hacemos responsables de todo lo que compres: zapatillas, indumentaria y accesorios. Si algo no sale como esperabas o encontrás un defecto de materiales o fabricación en los primeros 6 meses desde tu compra, ¡no te preocupes! Solo tenés que contactarnos y nos encargamos de todo.
Importante: Las medias y los productos customizados no tienen devolución ni cambio.
Recomendaciones y Consejos
- Revisá tu compra al recibirla para asegurarte de que todo esté en orden y dentro de los plazos.
- Para dudas frecuentes, consultá nuestra sección de Preguntas Frecuentes o contactanos.
Importancia de Conocer tu Derecho
Conocer nuestras políticas te permite comprar con confianza. Queremos que vuelvas a elegirnos, por eso facilitamos los cambios y devoluciones para que tu experiencia sea siempre positiva y sin complicaciones.
